Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Consumenten die online aankopen bij Forza Ninove hebben het recht om af te zien van hun aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.

Klanten die gebruik willen maken van dit verzakingsrecht, moeten binnen de 14 dagen vanaf de levering contact opnemen met de Forza Ninove klantendienst. De goederen moeten vervolgens binnen de 20 dagen vanaf de levering, op kosten van de klant, worden terugbezorgd aan:

Forza Ninove
Brusselseheerweg 102
9403 NEIGEM

Goederen met een verkoopprijs van 100 euro of meer dienen per koerier, zoals DHL of FedEx, te worden terugbezorgd.

Alleen artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs, kunnen worden teruggenomen.

De volgende artikelen worden in geen geval teruggenomen:

• gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen;

• artikelen waarvan de verpakking, of een deel ervan, geopend werd;

• artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt;

• artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

• artikelen die speciaal voor de klant zijn besteld;

• gepersonaliseerde artikelen.

Elke zichtbare beschadiging, kwalitatieve tekortkoming of andere tekortkoming bij de levering moet onmiddellijk worden gemeld.

Voor vragen over retouren, klachten of garantie kan de klant contact opnemen met de Forza Ninove klantendienst via klantendienst@forzaninove.be of telefonisch via +32 495 48 36 97 of per post op Brusselseheerweg 102, 9403 NEIGEM, België.